Politique de confidentialité

Qui nous sommes

AfrikCru est géré par Fosia Ltd, Kigali, Rwanda, responsable du traitement. Contact pour toute question sur vos données : infos@fosiarw.com.

Ce que nous collectons

• Les coordonnées que vous nous donnez : nom, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, entreprise.
• Votre projet : brief, textes, logos, photos, vidéos et autres fichiers que vous nous envoyez.
• Commandes et paiements : ce que vous avez acheté, montants, factures. Les données de carte et de Mobile Money sont traitées par les prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne gardons jamais les numéros de carte.
• Cru Partners : compte, liens, commissions et coordonnées de paiement.
• Les données techniques nécessaires pour faire fonctionner et protéger le site (journaux du serveur, sécurité) et, seulement si vous acceptez, les cookies de mesure d'audience et de publicité.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour vous répondre et préparer un devis (votre demande).
• Pour réaliser et livrer vos vidéos et services (le contrat).
• Pour facturer et tenir la comptabilité (une obligation légale).
• Pour publier la Cru Story de votre vidéo, seulement après votre validation (votre consentement).
• Pour mesurer l'audience et diffuser nos pubs, seulement si vous acceptez ces cookies (votre consentement).
• Pour protéger le site contre les abus (notre intérêt légitime).

Qui les reçoit

Seulement les prestataires dont nous avons besoin, sous contrat : hébergement web (Hostinger, serveurs en France, Union européenne), paiements par carte (Stripe, États-Unis et Union européenne), paiements Mobile Money (Fosia Pay et ses partenaires de paiement, Afrique), messagerie (WhatsApp, Meta, États-Unis et Union européenne). Certains sont hors du Rwanda : nous n'utilisons que des prestataires qui offrent la protection exigée par la loi. Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps nous les gardons

• Une demande sans commande : 12 mois après notre dernier échange.
• Les fichiers du projet : 24 mois après la livraison, pour que vous puissiez demander une modification ou un nouveau format ; ensuite supprimés.
• Factures et comptabilité : aussi longtemps que l'exige la loi fiscale rwandaise.
• Votre choix de cookies : 6 mois.
• Journaux de sécurité : gardés par notre hébergeur seulement le temps nécessaire pour protéger le site, puis supprimés.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir, corriger, exporter ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation, et retirer un consentement à tout moment (pour les cookies : le lien Réglages des cookies en bas de chaque page). Écrivez à infos@fosiarw.com ; nous répondons sous 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la National Cyber Security Authority (NCSA), Rwanda.

Cookies

Le site fonctionne sans cookies optionnels. Nous gardons votre choix dans deux cookies (fosia_consent et fosia_consent_ads, 6 mois). Si nous les utilisons, ils ne se chargent qu'après votre accord : Google Analytics (mesure d'audience), le cookie fosia_aff qui crédite le Cru Partner qui vous a envoyé (30 jours) et le Pixel Meta (_fbp, _fbc, 90 jours) pour mesurer nos pubs. Les utilisateurs connectés et la boutique utilisent les cookies WordPress et WooCommerce habituels, nécessaires à leur fonctionnement.